요금제 및 결제
요금제, 업그레이드, 자동 연장, 쿠폰, 환불에 대한 자주 묻는 질문입니다.
요금제에 대한 안내는 어디서 확인할 수 있나요?
요금제 및 유료 기능에 대한 안내는 Pricing 화면에서 자세히 확인할 수 있습니다.
유료 요금제로 업그레이드는 어떻게 하나요?
Payment 화면의 내 요금제 또는 Pricing 화면에서 유료 요금제의 업그레이드 버튼을 선택하면 요금제 결제 화면이 표시됩니다. 결제가 완료되면 유료 요금제 구독이 시작됩니다.
이용 기간의 자동 연장은 어떻게 설정하고 해지하나요?
자동 연장은 유료 요금제 결제 시 자동 연장 옵션을 선택하면 활성화됩니다. 이용 기간이 만료되면 최초 결제 카드로 자동 결제가 이루어집니다. 자동 연장을 해지하려면 Payment 화면에서 자동 연장 해지 버튼을 선택합니다.
자동 연장을 사용하지 않고 있습니다. 이용 기간을 연장하려면 어떻게 하나요?
자동 연장을 사용하지 않는 경우 Payment 화면의 내 요금제에 연장하기 버튼이 표시됩니다. 연장하기 버튼을 선택해 사용 중인 요금제의 이용 기간을 직접 연장할 수 있습니다.
결제 내역을 확인하고 싶습니다.
Payment 화면의 이용 내역에서 결제 내역을 모두 확인할 수 있습니다. 영수증 버튼을 눌러 상세 영수증을 확인할 수도 있습니다.
유료 요금제 이용 중 무료 요금제로 변경하려면 어떻게 하나요?
유료 요금제의 이용 기간이 만료되면 무료 요금제로 변경되며, 직접 변경할 수는 없습니다. 자동 연장을 사용 중이라면 자동 연장을 먼저 해지해주세요.
쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
요금제 결제 또는 이용 기간 연장 화면에서 사용 가능한 쿠폰 목록을 확인할 수 있습니다. 쿠폰 등록 메뉴를 이용해 쿠폰을 직접 등록할 수도 있습니다. 쿠폰으로 결제하는 경우 이용 기간은 쿠폰에 명시된 만큼 적용됩니다.
환불이 가능한가요?
결제 완료 후에는 환불이 불가합니다. 단, 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 사용하지 않은 경우에는 prep@datansoft.com으로 문의해 환불을 요청할 수 있습니다.
Pro 요금제에서 Group 요금제로 변경하면 잔여 이용 기간은 어떻게 되나요?
Pro 요금제 이용 중 Group 요금제로 변경하더라도 잔여 이용 기간은 환불되지 않으며, 기존 Pro 요금제의 만료일은 그대로 유지됩니다. 만료일 이전에 Group 요금제를 해지하면 자동으로 Pro 요금제로 변경됩니다.