요금제 및 결제

요금제에 대한 안내는 어디서 확인할 수 있나요?

요금제 및 유료 기능에 대한 안내는 요금안내 화면에서 자세히 확인할 수 있습니다. 프렙에 로그인한 상태라면 화면 상단 오른쪽의 계정 메뉴에서 [요금안내]를 선택하고, 그 외에는 요금안내에서 확인할 수 있습니다.

요금안내 화면에는 요금 계산기가 함께 제공됩니다. 스페이스 유형과 최대 멤버 수, 결제 기간을 선택하면 할인이 반영된 예상 결제 금액을 미리 확인할 수 있습니다. 계산기의 금액은 안내용이며 실제 청구 금액은 결제 화면의 계산 결과와 쿠폰 적용 여부를 따릅니다.

그룹 할인이나 장기 결제 할인은 어떻게 적용되나요?

Pro 요금제에는 두 가지 할인이 있습니다. 그룹 할인은 그룹 스페이스를 Pro로 결제할 때 적용되며, 개인 스페이스는 그룹 할인 대상이 아닙니다. 장기 결제 할인은 3개월 결제를 선택할 때 적용됩니다.

두 조건을 모두 만족하면 할인율이 합산되어 기준 금액에 한 번에 반영됩니다. 할인을 순서대로 거듭 적용하지 않습니다. 현재 적용되는 할인율과 할인이 반영된 금액은 요금안내 화면의 요금 계산기에서 확인할 수 있습니다.

유료 요금제로 업그레이드는 어떻게 하나요?

스페이스 관리 > 결제정보 탭에서 유료 요금제의 업그레이드 버튼을 선택하면 요금제 결제 화면이 표시됩니다. 결제가 완료되면 유료 요금제 구독이 시작됩니다.

이용 기간의 자동 연장은 어떻게 설정하고 해지하나요?

자동 연장은 유료 요금제 결제 시 자동 연장 옵션을 선택하면 활성화됩니다. 이용 기간이 만료되면 최초 결제 카드로 자동 결제가 이루어집니다. 자동 연장을 해지하려면 스페이스 관리 > 결제정보 탭에서 자동 연장 해지 버튼을 선택합니다.

자동 연장을 사용하지 않고 있습니다. 이용 기간을 연장하려면 어떻게 하나요?

자동 연장을 사용하지 않는 경우 스페이스 관리 > 결제정보 탭에 이용 기간 연장 버튼이 표시됩니다. 이용 기간 연장 버튼을 선택해 사용 중인 요금제의 이용 기간을 직접 연장할 수 있습니다.

결제 내역을 확인하고 싶습니다.

스페이스 관리 > 결제정보 탭의 이용 내역에서 결제 내역을 모두 확인할 수 있습니다. 영수증 버튼을 눌러 상세 영수증을 확인할 수도 있습니다.

유료 요금제 이용 중 무료 요금제로 변경하려면 어떻게 하나요?

유료 요금제의 이용 기간이 만료되면 무료 요금제로 변경되며, 직접 변경할 수는 없습니다. 자동 연장을 사용 중이라면 자동 연장을 먼저 해지해주세요.

쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

보유한 쿠폰은 결제 화면의 쿠폰 항목에서 선택해 사용합니다.

쿠폰은 정해진 인원과 기간만큼 결제 금액을 대신해 주는 무료 이용권입니다. 이용 기간은 결제할 때 선택한 기간으로 정해지고, 쿠폰은 그 결제 금액에서 차감됩니다. 예를 들어 5명이 사용하는 스페이스를 1개월 결제하면서 3명 1개월 쿠폰을 사용하면 나머지 2명분만 카드로 결제합니다.

쿠폰은 개인 스페이스와 그룹 스페이스 모두에 사용할 수 있습니다.

쿠폰 등록이 필요한 경우, 스페이스 관리 > 결제정보 탭의 쿠폰 영역에서 등록 버튼을 선택해 진행합니다.

환불이 가능한가요?

결제 완료 후에는 환불이 불가합니다. 단, 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 사용하지 않은 경우에는 prep@datansoft.com으로 문의해 환불을 요청할 수 있습니다.

AI 멤버도 결제 인원에 포함되나요?

네. AI 멤버도 스페이스의 멤버 수에 포함되므로 Pro 요금제의 결제 인원에 반영됩니다. 이메일 계정은 없지만 멤버 수와 저장 공간 산정에서는 사람 멤버와 동일하게 계산됩니다.

Pro 이용 중에 멤버 수를 줄이면 어떻게 되나요?

줄인 멤버 수는 즉시 반영되지 않고 예약으로 저장되어, 다음 결제일부터 요금과 저장 공간에 함께 반영됩니다. 남은 기간에 대한 환불이나 감액은 없습니다.

합류한 멤버와 초대 중인 멤버, AI 멤버를 합한 인원보다 적은 멤버 수로는 줄일 수 없습니다. 더 줄이려면 먼저 초대를 취소하거나 멤버를 내보내 주세요.

멤버 수를 줄이는 예약을 취소할 수 있나요?

네. Pro 요금제에서 멤버 수를 줄이면 다음 결제일부터 반영되는 예약으로 저장됩니다. 다음 결제일 전이라면 스페이스 관리 화면에서 해당 예약을 직접 취소할 수 있습니다.